Povrat kupljene robe
Ukoliko ste dobili proizvod koji je neispravan ili se pokvario u jamstvenom roku reklamaciju možete izvršiti na sljedeći način:
- popunjavanjem priloženog obrasca
- telefonski na 01/4837-769 u vremenu od 10.00 do 20.00 sati
- dopisom na pv@positive-vibrations.hr
Nakon čega ćemo Vas pravovremeno kontaktirati i dogovoriti daljnje korake, odnosno slanje neispravnog proizvoda na našu adresu te zamjenu za ispravni proizvod, zamjenski ili povrat novca. Nastale troškove zamjene proizvoda snosi u cijelosti Pozitivne vibracije d.o.o.
Isto vrijedi u slučaju da ste dobili proizvod koji niste naručili.
U slučaju da Vam se proizvod ne sviđa ili Vam ne odgovara, imate ga pravo nekorištenog, neoštećenog u originalnom pakiranju vratiti u roku od 14 dana po primitku iste, osim ukoliko se radi o proizvodima za intimno korištenje, koje zbog rizika prenošenja spolnih bolesti ne zamjenjujemo.
Uz artikl koji vraćate priložite i popunjeni reklamacijski obrazac koji možete pronaći na linku niže na stranici. Trošak poštarine, te sve druge nastale troškove u tom slučaju snosi kupac. Da bismo Vam priznali povrat zamjene molimo da nas prije vraćanja ili zamjene proizvoda prethodno kontaktirate na mail: positive.vibrations.zg@gmail.com ili telefon: 01/4837-769
U slučaju da paket prilikom preuzimanja ima vanjska oštećenja, dužni ste ga reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket.
Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s etiketama na kojima je označen broj artikla), s priloženim računom, u roku od 14 dana od primitka.
Artikle koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti kao cijeli komplet.
Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.