Ukoliko ste dobili proizvod koji je neispravan ili se pokvario u jamstvenom roku reklamaciju možete izvršiti na sljedeći način:

• popunjavanjem priloženog obrasca
• telefonski na 01/4837-769 u vremenu od 10.00 do 20.00 sati
• dopisom na pv@positive-vibrations.hr

Nakon čega ćemo Vas pravovremeno kontaktirati i dogovoriti daljnje korake, odnosno slanje neispravnog proizvoda na našu adresu te zamjenu za ispravni proizvod, zamjenski ili povrat novca.  Nastale troškove zamjene proizvoda snosi u cijelosti Pozitivne vibracije d.o.o.

Isto vrijedi u slučaju da ste dobili proizvod koji niste naručili.

U slučaju da Vam se proizvod ne sviđa ili Vam ne odgovara, imate ga pravo nekorištenog, neoštećenog u originalnom pakiranju vratiti u roku od 14 dana po primitku iste, osim ukoliko se radi o proizvodima za intimno korištenje, koje zbog rizika prenošenja spolnih bolesti ne zamjenjujemo.

Uz artikl koji vraćate priložite i popunjeni reklamacijski obrazac koji možete pronaći na linku niže na stranici. Trošak poštarine, te sve druge nastale troškove u tom slučaju snosi kupac.  Da bismo Vam priznali  povrat zamjene molimo da nas prije vraćanja ili zamjene proizvoda prethodno kontaktirate na mail: positive.vibrations.zg@gmail.com ili telefon: 01/4837-769

 U slučaju da paket prilikom preuzimanja ima vanjska oštećenja, dužni ste ga reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket. 

Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s etiketama na kojima je označen broj artikla), s priloženim računom, u roku od 14 dana od primitka. 

Artikle koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti kao cijeli komplet. 

Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.